Neue gesetzliche Gewährleistung
Es gibt Neuigkeiten: Wir dürfen wieder etwas entbürokratisieren – und ihr bekommt ein wunderbares neues Label!
Konkret geht es um das Thema Gewährleistung. Genau diesen Service bieten wir euch bei uns schon immer an. Für uns ist es selbstverständlich, für die Qualität unserer Produkte einzustehen. Wir helfen euch jederzeit gerne weiter, wenn etwas mal nicht passt, defekt ist oder nicht euren Erwartungen entspricht. Meldet euch einfach bei uns, beschreibt das Problem und wir finden eine Lösung.
Das war schon immer so – jetzt haben wir dafür zusätzlich das offizielle Label der EU.
Damit kein falscher Eindruck entsteht: Wir stehen zu unseren Produkten und deren Qualität. Das Label stammt jedoch nicht von uns und wir haben es auch nicht beantragt, weil wir uns von anderen abheben wollen. Es wird uns von der EU zur Verfügung gestellt – und die Nutzung ist für uns verpflichtend.
Dank unserer juristischen Unterstützung wissen wir zum Glück genau, was zu tun ist. Die offizielle EU-Handlungsaufforderung wurde für uns praktischerweise direkt in verständliches Deutsch übersetzt. Dafür sind wir sehr dankbar!
Da wir nicht nur meckern wollen, möchten wir eines klar betonen: Wir befürworten es ausdrücklich, Verantwortung für die eigenen Produkte zu übernehmen. Kunden sollten niemals die Leidtragenden sein, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht. Dass es dafür klare Regeln gibt, finden wir absolut richtig und wichtig.
Kommentare